Идеальная фотомодель

Вывести универсальную и подходящую всем формулу идеального сервиса для создания фотокниг невозможно. Но давайте посмотрим на вопрос глазами пользователя и попробуем хотя бы представить, каким такой сервис должен быть.

Идеальный сервис для дизайна фотокниг — это пресловутый «сферический конь в вакууме», существующий только теоретически. Все хотели бы его создать, но достичь идеала невозможно — к нему можно только бесконечно долго приближаться. А в качестве цели лучше выбрать не идеал, а золотую середину.

Современный проект для создания фотокниг и сопутствующих фотопродуктов — это совокупность различных технологий, программных модулей, фреймверков, серверных решений, CRM, бухгалтерии, телефонии и приложений для мобильного телефона. При этом надо понимать, что мало написать все эти компоненты большой системы, их необходимо содержать и поддерживать, а главное — вам придётся вкладываться в их постоянное развитие.

Решение для дизайна фотокниг занимает в этой системе особое место — это самая специфическая и критически важная часть проекта. Ведь именно через него в систему должны поступать макеты фотокниг, созданные обычными людьми. А большинство из них не желает продираться через сложные интерфейсы или мучительно осваивать специализированные редакторы. Для этой категории пользователей всё должно быть максимально просто, понятно и быстро. Кроме того, фотографии — это почти всегда очень личное, и чтобы пользователь вам их доверил, нужно завоевать его симпатию и расположение не только ценами, но и, в первую очередь, удобством сервиса.

Нужно также учитывать, что ваши заказчики — очень разные. Даже если разбить их по категориям, у каждой будут свои специфические потребности. Поэтому, говоря об идеальном сервисе, мы можем лишь максимально приблизить его к потребностям некоего условного «среднего пользователя». Если же ориентироваться на какой-то более узкий сегмент (например, женщины, молодые мамы, футбольные фанаты и т. п.), то мы получим уже гораздо более узкоспециализированный сервис. Конечно, можно и нужно спроектировать адаптивный интерфейс (об этом ниже), но это — немного другая история. И даже такой интерфейс позволит лишь адаптироваться к уровню квалификации пользователя, но не заменит настоящей специализации на узкую целевую аудиторию.

Так каким функционалом для «среднего пользователя» должен обладать идеальный сервис для создания фотокниг? Давайте рассмотрим основные требования к нему.

Надёжное хранение фотографий и макетов пользователя, скорость и отказоустойчивость

Идеальный сервис хранит фотографии в галереях «Личного кабинета» пользователя с возможностью свободного доступа к ним при необходимости. Но надо понимать, что место на серверах будет заканчиваться с космической скоростью — это дорогой способ.

Также важно обеспечить хранение уже отпечатанных макетов с возможностью заказать их повторно, внеся изменения. Бережное отношение компании к фотографиям и труду пользователей обеспечит доверие и повторные обращения клиентов к сервису. Приятным дополнением будет возможность после создания и оплаты макета скачать его и сохранить у себя на компьютере.

При проектировании любого сервиса, связанного с работой в нём людей, необходимо уделить большое внимание скорости работы проекта и его отказоустойчивости. Каждое изменение в макете лучше сохранять сразу. Поэтому быстрое взаимодействие пользователя с сервером — это основа при написании проекта. Обеспечение запаса и параллельность процессов особенно важны в период сезонных пиковых нагрузок.

Известные зарубежные сервисы печати фотопродукции

CEWE Ltd (Германия)

Более 50 лет опыта фотопечати, оперирует в 24 странах Европы.

Особенности:

• кроссплатформенность;
• адаптивная вёрстка сайта;
• офлайн-редактор для Windows and Mac и Linux;
• онлайн-редактор;
• мобильные приложения.

Blurb, Inc. (США)

Особенности:

• загрузка своих PDF-файлов;
• онлайн-редактор (требуется Adobe Flash player); готовые плагины для Adobe InDesign;
• мобильные приложения.

Адаптивный интерфейс

Клиентскую аудиторию создания фотокниг можно очень условно разделить на несколько категорий:

Профи, владеющие графическими программами, которым трудно угодить любыми наворотами онлайн-редакторов. Им важно предоставить удобный сервис для загрузки готовых книг с проверкой правильности загруженных макетов и расчётом стоимости с учётом их скидок.

Любители, которые хотят все сделать быстро, легко и не вникая особо в программы. Для них любимая кнопка — это «автозаполнение», а важные факторы — скорость работы сервиса, цена и доставка.

Творческие личности, которые готовы вникать, изучать и мастерить книгу за книгой, со стихами, декором. Им нужно много различных эффектов, масок, фильтров, рамок, шаблонов, но проф. инструменты они осваивать не будут.

Сложно представить, но ещё несколько лет назад большинство сервисов печати фотопродукции в первых рядах ставили кнопки скачивания «оффлайновых» программ с их последующей инсталляцией себе на компьютер.

Конечно, такие инструменты богаты функционалом, и конкурировать с ними онлайн-программам было сложно. Но интернет и технологии браузеров развиваются, и вот уже редко где можно увидеть кнопку «Скачать», всё больше — «Создайте фотокнигу ОНЛАЙН».

Современные онлайн-редакторы уже не уступают настольным приложениям, а с учётом хранения всей информации в облаке и доступом к ней из любой точки — превосходят их в мобильности и удобстве.

Кстати, о мобильности. Похожая картина происходит и там: сейчас многие компании размещают ссылки на приложения и старательно создают версии редакторов для смартфонов и планшетов. Функционал мобильного приложения ещё проще (в силу ограниченности размеров экрана), но мобильные приложения завоёвывают все большую популярность, вытесняя уже обычные онлайн-редакторы, которые в своё время отправили в небытие настольные программы.

Идеальный сервис должен быть в первую очередь кроссплатформенным. Таким, чтобы пользователь с элементарными знаниями и опытом работы с графическими программами на уровне Instagram мог бы создавать интересный, «фановый» продукт, начав его на мобильном, продолжив за компьютером, и заказать его с «кофеварки в офисе». Это довольно сложная задача, так как, если вложить в мобильное приложение все кнопки и функционал для создания фотокниги, которые были сделаны для настольного или браузерного приложения, пользоваться системой со смартфона будет фактически невозможно. Это скорее будет напоминать панель управления самолетом, чем приложение для создания фотокниг. Лучше создать простое приложение или простую мобильную версию редактора и, быть может, даже не всех видов фотокниг, чем пытаться угодить всем и портировать на планшет все возможности браузерного приложения.

Функционал онлайн-версии для компьютера лучше также разделить на два варианта: профи и для обычного пользователя. Многие функции, как, например, создание персональных сеток, размещение по координатам или направляющим, начинающим пользователям, которые хотят создать подарок за 15 мин, совершенно не нужны, а вот энтузиастам они придутся по душе.

Найти золотую середину — в этом, пожалуй, и есть смысл создания идеального интерфейса: чтобы он подстраивался, угадывая действия пользователя, и предлагал ему попробовать новый функционал, понемногу подталкивая человека к профи-интерфейсу.

Примеры передовых российских сервисов

netPrint.ru

Работает с 1997 г. как профессиональный сервис печати фотопродукции. Сообщает о себе, что является сервисом цифровой фотопечати № 1 в России по количеству пользователей.

Особенности:

• хранение фотографий пользователей;
• адаптивная вёрстка сайта;
• офлайн-редактор для Windows;
• онлайн-редактор;
• экспресс-редактор;
• печать из Instagram;
• мобильные приложения.

«Периодика»

Создавалась для энтузиастов мобильной фотографии.

Особенности:

• мобильные приложения;
• оригинальные продукты;
• оригинальная упаковка.

Albomix.ru

«Альбомикс» основан как отдельное направление в сети копи-центров «Копитан» в 2010 г. Дважды (в 2016 и 2017 гг.) признавался победителем конкурса «Фотокнига» (организован выставкой «Фотофорум») в номинации лучший «Веб-сайт для создания и заказа печати фотокниг».

Особенности:

• онлайн-редактор;
• мобильное приложение;
• маски, «украшалки», художественные фотофильтры, фоны;
• онлайн-версия готовой фотокниги после отправки задания в печать.

Использование искусственного интеллекта и соцсети

Что касается самого функционала редактора, то из обязательных функций — это, конечно, интеллектуальное автозаполнение, алгоритм которого не просто раскидывает по нескольким простым сеткам фотографии, а старается оформить книгу интересно, используя сложные сетки, маски, декор по своему усмотрению и опираясь на опыт других пользователей. Вообще, использование ИИ при автоматическом создании книги пока не реализовано, что странно, так как у всех онлайн-сервисов есть возможность масштабно собирать данные о действиях пользователей и, соответственно, опираясь на них, разработать алгоритмы создания идеальной фотокниги автозаполнением.

Например, на основе автозаполнения можно менять формат фотокниги из одного в другой. Т. е. если пользователь в процессе создания фотокниги решил сменить тип или формат, реализовать переформатирование вполне реально именно через автозаполнение, так как очерёдность размещения фотографий уже есть, надо только расставить их в новом шаблоне и подобрать соответствующие сетки размещения.

Будущее интеллектуального сервиса в том, чтобы отслеживать вашу фотогалерею на телефоне и предлагать создание фотокниги, например, отталкиваясь от геометок фотографий (история поездки в отпуск) или подбирая фотографии по временному диапазону, и автоматически формировать фотокнигу, при этом убирая дубли или некачественные смазанные фотографии. Нечто подобное уже предлагают Google Picassa, Facebook и др. в виде цифровых альбомов и видеопрезентаций. Современная среда человека неотъемлемо связана с социальными сетями и желанием донести свои эмоции и впечатления до друзей. Делиться фотографиями и видеофайлами стало обычным делом, смартфоны и социальные сети наперебой предлагают публиковать Stories, небольшие видеозарисовки. Шикарной «вишенкой на торте» после создания фотокниги будет автоматическое создание такого видеоролика из уже существующего контента и предложение его скачать или разместить в соцсетях.

Больше, чем фотокнига

Печать фотографий существует более 100 лет, и за это время появилась и стала широко доступна видеосъёмка. С появлением смартфонов и соцсетей люди всё больше и больше снимают видео, но в фотокниге его не разместить… Или разместить?

Представьте, что вы закачиваете видео в редактор создаваемой книги, как и фотографии, и размещаете на странице книги «обложку» для видео. Получив готовую фотокнигу, вы сканируете QR-код на странице, и фотография оживает в вашем смартфоне или планшете! Видео поздравления, первых шагов ребенка или свадебного выхода запускается у вас на телефоне. Таким образом, фотокнига становится не просто более современным видом классического бабушкиного фотоальбома, а интерактивной, более интересной, обладающей дополнительным, по сути неограниченным контентом.

Очевидно, что потребительский рынок диктует свои правила к идеальному сервису, в частности, к скорости и простоте создания фотокниг, а также работе с контентом мобильных устройств, и зачастую эти факторы перевешивают наличие интересного функционала для вёрстки сложных макетов со стихами, масками, фильтрами и декором. Это, конечно, не означает, что надо от них отказываться, как некоторые компании до сих пор не прекращают предлагать скачиваемые программы. Идеальному сервису придётся развивать и обслуживать все возможные каналы работы пользователей. Ведь тем, кто уже привык пользоваться определённым инструментом, в следующий раз будет проще использовать именно его.

Надо понимать, что все описанные технологические навороты очень затратны в разработке с финансовой точки зрения. И более того, они не интегрируемы со многими уже существующими проектами или готовыми коробочными версиями. Тем не менее сервисы развиваются, появляются интересные команды, способные привнести что-то новое и интересное в печать фотографий и классическую фотокнигу.

Коробка или команда

В настоящий момент на рынке программного обеспечения для создания фотопродукции и фотокниг есть несколько популярных зарубежных решений, например, M-Photo, Taopix, а также интересных российских PrintOnDemandSolution и Pixlpark.ru. Их можно приобрести как коробочное решение, настроить и работать по лицензии.

Подобное программное решение позволяет достаточно быстро создать готовый сервис печати и приступить к продажам. В таких сервисах есть большинство необходимых инструментов для работы, они интегрируются с логистическим и платёжными системами, с производством и бухгалтерией. Встроено управление сайтом, ценами, пользователями и заказами.

Однако у такого подхода есть и подводные камни. Основной — такие решения можно брендировать (то есть пользователь будет считать, что находится на вашем сайте), но сложно кастомизировать: они не позволяют самостоятельно добавлять новые продукты, форматы или интересные функции, которые бы вас отличали от конкурентов, купивших такие же программные продукты.

Для того чтобы оставаться мобильными, независимыми и оригинальными на рынке, придётся обзавестись собственной командой разработчиков. Это дорогой и творческий путь, но только встав на него, вы, возможно, сможете добиться создания собственного идеального сервиса и воплотить все свои задумки. Дерзайте!

Об авторе: Алексей Ремизов (Info@albomix.ru), руководитель проекта «Альбомикс».
Оригинальная статья: https://www.publish.ru/articles/201804_20013862
Опубликовано с разрешения редакции журнала Publish.